SOLUS: jak fungují registry a co znamená záznam

Členy SOLUS jsou společnosti z různých oblastí, například banky, nebankovní finanční instituce, leasingové firmy, telekomunikační operátoři a dodavatelé energií. Aktuální seznam se průběžně mění, proto je lepší ověřit jej přímo na stránce členských společností SOLUS než používat staré seznamy z jiných webů.

Jaké registry SOLUS existují

• Registr fyzických osob (Registr FO) eviduje zejména informace o porušení povinností fyzických osob vůči zapojeným členům.
• Registr IČ se týká podnikatelů a právnických osob.
• Pozitivní registr obsahuje informace o smluvních vztazích a řádném plnění závazků podle pravidel konkrétního produktu.
• Registr úvěruschopnosti slouží členským poskytovatelům k posuzování schopnosti a ochoty klienta splácet závazky.
• Registr třetích stran (R3S) je samostatně upravený registr pro údaje z dalších typů smluvních vztahů.

Rozsah údajů i účel se mezi registry liší. Záznam v pozitivním registru proto není totéž co záznam v negativním Registru FO nebo Registru IČ.

Kdy může vzniknout negativní záznam

Do Registru FO nebo Registru IČ může členská společnost zařadit klienta, který je v prodlení s finančním závazkem a prodlení trvá stanovenou dobu. Pro prvotní zařazení do negativních registrů SOLUS je podle oficiálních informací stanovena minimální dlužná částka po splatnosti 500 Kč.

Zápis se zpravidla provádí po neuhrazení tří po sobě jdoucích splátek. U telekomunikačních služeb se posuzuje prodlení trvající nejméně tři měsíce od splatnosti faktury. Existují také výjimky na začátku nebo na konci smluvního vztahu, například při dlouhodobě neuhrazené poslední splátce nebo při zesplatnění úvěru. V žádném z uvedených případů nemá být doba prodlení kratší než 30 dní.

Jedna opožděná platba tedy nemusí automaticky znamenat zápis, ale vždy záleží na typu smlouvy, konkrétním členovi a aktuálních pravidlech registru. Při potížích se splácením je vhodné věřitele kontaktovat co nejdříve a nespoléhat na to, že se problém vyřeší sám.

Co se stane po zaplacení dluhu

Úhradou dluhu se záznam z negativního registru neodstraní okamžitě. Informace o uhrazení závazku zůstává v Registru FO a Registru IČ standardně tři roky od data úhrady. U závazků za telefon, internet, elektřinu nebo plyn se podle SOLUSu automatický výmaz provádí po jednom roce od úhrady dlužné částky po splatnosti.

Členské společnosti aktualizují databázi minimálně jednou měsíčně, zpravidla do 10. dne v měsíci podle stavu k poslednímu dni předchozího měsíce. Po zaplacení proto může chvíli trvat, než se změna ve výpisu projeví.

Jak dlouho se eviduje pozitivní registr

U Pozitivního registru se lhůta liší podle situace. Pokud smlouva nakonec nevznikne, může být informace o žádosti evidována nejvýše tři měsíce. Po dobu smluvního vztahu a po splnění všech závazků se informace podle oficiálního poučení SOLUS zpravidla uchovává ještě tři roky, u telekomunikačních služeb a energií jeden rok.

Pokud nechcete být vedeni v Pozitivním registru, lze vůči SOLUS písemně vyjádřit nesouhlas s evidencí těchto údajů. Tento nesouhlas se však nevztahuje na negativní Registr FO ani Registr IČ.

Jak získat výpis ze SOLUSu

O informace o svých osobních údajích můžete požádat elektronicky prostřednictvím oficiálního formuláře nebo písemně s podpisem. Je nutné prokázat totožnost. Z výpisu zjistíte, zda jste v příslušném registru vedeni, jaké údaje jsou zpracovávány, zda existuje dluh nebo informace o jeho úhradě a která společnost údaje do registru vložila.

1. Začněte na oficiální stránce Výpisy SOLUS a zvolte vhodný způsob žádosti.
2. Pro SMS výpis z Registru FO je nejdříve potřeba získat osobní kód SIN.
3. Počítejte s tím, že některé služby jsou zpoplatněné podle aktuálního ceníku SOLUS.

Žádost o přístup k osobním údajům bývá vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději zpravidla do 30 dnů, pokud splňuje všechny požadavky. Telefonicky vám SOLUS samotný výpis neposkytne.

Co dělat při chybě nebo neoprávněném zápisu

Pokud výpis obsahuje nepřesnost, obraťte se především na společnost, která údaj do registru vložila. Ta zná původ závazku a odpovídá za věcnou správnost předaných informací. Přiložte dokumenty, které vaše tvrzení podporují, například potvrzení o úhradě nebo kopii smlouvy.

Jestliže se prokáže, že byl záznam vložen neoprávněně nebo obsahuje chybu, má být závadný údaj odstraněn či opraven. Pokud mezi vámi a členskou společností trvá spor, můžete požádat o zaznamenání této skutečnosti v registru. Kontaktní údaje a postupy jsou uvedené na stránce klientského servisu SOLUS.

Znamená záznam automatické zamítnutí půjčky?

Ne. Členská společnost posuzuje schopnost splácet podle více dostupných informací a záznam v SOLUSu je pouze jedním z podkladů. Uhrazený starší nedoplatek proto nemusí sám o sobě znamenat, že žádost bude automaticky odmítnuta. Poskytovatel ale může zohlednit jeho existenci, délku prodlení i další závazky.

Pokud vám už nyní chybí peníze na běžné výdaje nebo splácíte jednu půjčku druhou, další úvěr může situaci zhoršit. Nejdříve si sepište všechny závazky, kontaktujte věřitele a zvažte bezplatnou dluhovou poradnu.